Què fer si cau una pedra del teu anell?

Un anell amb una pedra preciosa i semipreciosa és l'orgull i l'alegria del seu propietari. És per això que la pèrdua d'una joia dels solcs pot esdevenir una autèntica tragèdia. Tanmateix, de fet, no hi ha moltes raons per al pànic i la frustració. Les joies gairebé sempre es poden tornar, canviar o reparar a càrrec del fabricant o venedor.

Normativa de garantia

Punts clau:

• Els fabricants tenen dret a determinar ells mateixos el període de garantia;
• si el fabricant no va indicar els termes del servei de la garantia, però va donar una data de caducitat a la descripció del producte, cal que us amplieu;
• si no s'especifiquen terminis, la llei està en vigor segons la qual el comprador té 6 mesos per identificar els defectes ocults;
• la joieria s'inclou a la categoria de béns que no es poden tornar ni canviar en un període de 14 dies perquè el color i el disseny no els agrada o per una mida incorrecta;
• L'única base per tornar o intercanviar joies és la seva mala qualitat.

Important! Cal distingir entre conceptes com "detecció d'un defecte ocult" i "ruptura". En el primer cas, les joies dels dits romanen intactes; el propietari simplement s'assabenta del defecte. En el segon, precisament hi ha un mal funcionament. Comprendre els matisos de la redacció serà útil a l'hora de fer valer els vostres drets. Així, només es donen sis mesos per identificar un defecte ocult, però la garantia d'un anell trencat té una durada de 24 mesos.

La caiguda de pedra per defecte de fixació o forma irregular es classifica com a defecte de fabricació.. En aquest escenari, la botiga ha de reunir-se amb el comprador a mig camí i retornar o intercanviar béns de qualitat inadequada. El servei només es pot denegar si no hi ha rebut, etiqueta o qualsevol altra prova que la compra s'ha fet en una botiga concreta.

Important! Si el pagament s'ha fet amb un mètode no en efectiu, per confirmar-ne la finalització n'hi ha prou amb familiaritzar-se amb l'historial de pagaments.

Si la pedra cau a causa de les accions del comprador o el producte ha perdut la seva presentació en el moment en què la botiga va a la botiga per al servei de garantia, aquestes joies no s'acceptaran.

Motius per "perdre" una pedra d'un anell

El mineral pot caure a causa de:

• afluixament o trencament de l'arc;
• forma irregular (tall o el mateix mineral);
• destrucció mecànica de pedra;
• ús inadequat (cal treure l'anell en rentar plats, visitar la piscina i la sauna);
• emmagatzematge inadequat (s'ha d'assignar una caixa amb un fons tou per a l'accessori).

Important! Els anells enfilats al marc (pin), en lloc dels minerals inserits, sovint cauen a causa d'una mida del forat determinada de manera incorrecta i de la cola de mala qualitat.

Molt depèn de com i per què es va produir la pèrdua.. Si això va passar per culpa del fabricant, és a dir, estem parlant d'un defecte de fabricació, el comprador té dret a comptar amb assistència, canvi o devolució gratuïta. A més el tipus d'assistència prestada depèn del context de la situació. Una pedra perduda en un taller només es pot substituir immediatament si la gemma està disponible. Si falta, hauràs de tornar les joies i esperar una estona.

Si la pedra no s'ha perdut, cal que la porteu amb vosaltres. L'expert valorarà la complexitat dels treballs de restauració i indicarà la durada aproximada de la reparació. De mitjana, el procés dura entre 1 i 3 dies, però en alguns casos haureu d'esperar molt més.

En situacions en què el motiu del que està passant rau en la manipulació descuidada del propietari, no té sentit contactar amb la botiga. No assumirà cap obligació ni prestarà cap servei.

Sovint, les línies entre les dues causes de fallada són borroses. És per això que sovint es fan exàmens independents. Amb la seva ajuda, s'estableix l'arrel real dels problemes.

Important! Molts fabricants i botigues es neguen a fer res fins que no es faci un examen. Per tant, cal estar preparat per al fet que la resolució del problema trigarà molt de temps. A més, el servei es proporciona per una tarifa i, si el resultat no és a favor del comprador, ningú li reemborsarà els costos de realitzar l'examen.

En quins casos pots inserir la pedra tu mateix?

Aquest pas només s'ha de fer si teniu certes habilitats i actius necessaris en el negoci de la joieria. Sense això, serà impossible restaurar o recrear el rebló.

Com instal·lar la pedra al seu lloc?

La manera més fàcil de fer-ho és amb una joia enfilada a un agulla. N'hi haurà prou amb netejar el marc amb alcohol, aplicar-hi una composició adhesiva especialitzada i col·locar la pedra al seu lloc. En el cas dels marcs, el procés requerirà molt més esforç. Haureu de fondre el peu de pinça i fixar-lo.

Quan no es recomana això?

El treball amb joies cares s'ha de confiar a especialistes. Fins i tot llegir les instruccions detallades i seguir totes les normes no és una garantia que el procediment de reparació es durà a terme correctament. i no hi quedaran marques notables. A més, no cal instal·lar la pedra tu mateix sempre que hi hagi una garantia vàlida.

Sempre hi ha una manera d'obligar la botiga o l'artesà a eliminar les mancances presentades en l'etapa de creació de joies. Normalment, per fer-ho, n'hi ha prou amb escriure una declaració en referència a la llei de protecció dels drets dels consumidors i adjuntar al document l'opinió d'un expert independent.