A l'hora de comprar sabates, pocs ciutadans tenen la idea que, si cal, poden tornar la mercaderia a la botiga. Això sol passar si la parella no s'ajustava als paràmetres, o a causa de defectes descoberts després de la compra. Però resulta que En alguns casos, podeu tornar les sabates perquè el color no us convé!
Tornar les sabates al saló és un tema bastant delicat. Us explicarem quins drets tenen els compradors. Aquest coneixement us ajudarà a convèncer el venedor perquè accepti el parell retornat i us retorni els diners.
És possible tornar les sabates que no tinguin queixes?
IMPORTANT! Està establert legalment que una persona pot tornar el producte a una botiga de sabates dins de les dues setmanes posteriors a la compra.
Cap botiga pot rebutjar aquesta regla. Això no només es fa en cas de detecció de defectesindicant la mala qualitat del producte. Però també sempre que el format de la parella no compleixi les expectatives específiques del comprador.
Perquè la tornada es desenvolupi sense problemes i sense disputes, s'han de complir diverses condicions.
- Reuneix tot el que necessites (la llista hauria d'incloure caixa, rebut, accessoris de recanvi o altres articles inclosos amb la compra).
- Mantenir la presentació. S'aconsella no portar sabates a l'exterior mentre es pensa i no sotmetre-les a influències mecàniques brutes. No s'ha de canviar l'aspecte de la parella.
- Seguiu els termes. En un termini de 14 dies, una persona pot decidir si la parella escollida li convé o no.
- Escriu una sol·licitud de devolució.
IMPORTANT! Si no hi ha queixes de qualitat contra el fabricant, també podeu tornar les sabates al saló.
Les sabates poden no coincidir, per exemple, amb el color o el model, i poden ser incòmodes. De totes maneres les possibilitats de reemborsament en el menor temps possible són força altes. El més important és preservar la presentació del producte.
IMPORTANT! Si es compleixen totes les condicions i les sabates es tornen a la botiga d'acord amb totes les regles, podeu esperar amb seguretat un resultat positiu: un intercanvi o un reemborsament.
Com tornar sabates de baixa qualitat
Una pregunta completament diferent és quan les sabates no compleixen tots els estàndards de qualitat i són categòrics 
no apte per al comprador.
Si s'ha descobert un defecte de fabricació després de comprar un parell, haureu de recollir tots els documents i accessoris que van venir amb les sabates. Això inclou una caixa, un rebut amb una targeta de garantia, plantilles de recanvi i molt més.
Important! Abans d'anar a la botiga, cal assegurar-se que el defecte és realment un defecte de fabricació i no és causat per condicions de funcionament inadequades.
També heu de portar el vostre document d'identificació!
El comprador pot compta amb una de les compensacions ofertes:
- reemborsament complet;
- intercanvi de parella de qualitat inadequada per a un altre model;
- reemborsament parcial com a compensació per la mala qualitat;
- eliminació dels defectes existents a costa del saló.
CONSELL! Si el venedor no vol acceptar les sabates sense cap motiu, podeu acudir amb seguretat als jutjats o al comitè de protecció del consumidor.
Tingueu en compte que Pot ser necessària una avaluació professional per ajudar a identificar les deficiències.
Cal recordar-ho Només s'accepten per a la devolució productes que no estiguin danyats mecànicament i que estiguin en bon estat.. Si la botiga pot demostrar que els defectes van ser causats per un funcionament inadequat, probablement es denegarà la devolució de la mercaderia.
IMPORTANT! Aquests drets de comprador també s'apliquen a les botigues en línia.
En quin cas no és possible la devolució?
Hi ha diverses opcions quan una botiga té dret a negar-se a acceptar un parell de tornada. 
També serà impossible canviar-lo per béns de qualitat adequada.
Això passarà en els casos següents.
- Es troba a la superfície de les sabates danys mecànicsque no siguin causades per una manipulació inadequada del producte.
- Les sabates estan clarament usades i mostren signes d'ús inadequat.
- La sabata té zones reparades.
- El comprador no pot explicar els motius pels quals un parell completament útil que compleixi les garanties i els estàndards no és adequat per a ell.
- No hi ha cap document (rebut de compra) que confirmi la compra en aquest departament. En aquest sentit, és difícil tornar un parell comprat en cas d'avaria.
- S'ha incomplert el termini de devolució (14 dies).
Important! Els representants de la botiga consideren cada cas de devolució individualment.
En la majoria dels casos, si les sabates no presenten rascades evidents i no semblen gastades, els productes seran acceptats de nou. I el cost del model es reemborsa íntegrament.
Què fer si el venedor viola els drets del comprador
Si el comprador s'enfronta a una violació directa dels seus drets, pot fer-ho fer un escrit 
reclamació.
La insatisfacció expressada formalment ajudarà a resoldre el problema si el venedor es nega a acceptar el producte.
Si és necessari s'estan duent a terme més diligències als tribunals. Tanmateix, això pot requerir una inversió seriosa tant en diners com en temps. Per tant, és millor obtenir suport legal i assistència amb antelació. Un defensor professional dels comitès de protecció del consumidor pertinents ajudarà a entendre la legalitat de les reclamacions del comprador i determinar els possibles resultats.
La reclamació es pot enviar per correu amb notificació. Això permetrà notificar als representants de la botiga la gravetat de les intencions del comprador. Per a posteriors diligències judicials, n'hi haurà prou amb una notificació signada pels responsables de la botiga en rebre la carta a l'oficina de correus.
Utilitzeu els vostres drets amb prudència i podreu suavitzar els sentiments desagradables d'una compra sense èxit.
0
