No és estrany que es perdi l'equipatge en arribar a un altre país o ciutat. Ningú és immune d'això. Si es produeix una situació així, no cal entrar en pànic. I ens hem de reunir i resoldre les dificultats que han sorgit.
Què fer i on anar si perds la maleta a l'aeroport
Si en arribar, després d'una llarga recerca a la cinta, encara no trobeu la maleta, haureu de fer les següents accions:
- Poseu-vos en contacte amb el personal del taulell marcat per perdut i trobat. Això es pot fer fàcilment a l'àrea de recollida d'equipatge. Si l'aeroport no disposa d'aquest mostrador, hauríeu de contactar amb el personal de la companyia aèria i informar que s'han perdut les vostres coses;
- Després de contactar amb la companyia aèria o amb el taulell, el passatger ha d'escriure una declaració. On s'indica l'equipatge de qui es va perdre i què hi havia a la bossa. En la majoria dels casos, una persona rep un formulari especial que s'ha d'omplir i lliurar a l'empleat de l'aeroport;
- Un cop presentada la sol·licitud, només queda esperar la resposta de la companyia aèria. Normalment, les bosses perdudes es troben i es lliuren al propietari en un termini d'1 a 2 dies.
Important! La companyia aèria que va realitzar el facturació és responsable de tot l'equipatge dels passatgers de l'avió, per la qual cosa s'han de fer totes les reclamacions contra ella.
És possible la compensació i en quina quantitat?
Per rebre una compensació, heu de presentar una sol·licitud per escrit a la companyia aèria que heu utilitzat. La reclamació té una validesa de 2 anys a partir de la data de registre de la pèrdua. L'import de la compensació dependrà de la convecció en què es trobi el país de la companyia aèria:
- D'acord amb les normes establertes de l'Acord de Varsòvia. L'import de la compensació és de 17 $ per 1 kg d'equipatge. Si la bossa no s'ha pesat, s'emet una compensació fixa de 35 dòlars. Les companyies aèries russes operen només sota aquesta convenció;
- Segons les normes establertes a la Convenció de Mont-real, l'import màxim de pagament per un equipatge és de 1300 euros.
Important! Si creus que s'ha de compensar més pel teu equipatge, has d'anar al jutjat i presentar proves del valor de la càrrega.
Alguns consells útils
Per evitar aquesta situació en volar, seguiu aquests consells:
- Quan trieu una maleta, trieu models brillants i inusuals. Aquesta bossa serà més fàcil de trobar entre tot el teu equipatge. Si ja heu comprat una maleta senzilla i senzilla, podeu afegir-hi una cinta, un adhesiu o un pany de colors;
- Quan forgeu articles, traieu-ne totes les etiquetes. En cas contrari, l'escàner pot detectar un element sospitós i, aleshores, no veureu les vostres coses durant molt de temps;
- Per evitar perdre l'equipatge, adjunteu-hi una etiqueta de nom amb contactes o poseu-hi una nota;
- Arribar a l'hora de facturació perquè totes les maletes dels passatgers arribin a bord a la mateixa hora;
- Assegureu-vos que l'empleat de la companyia aèria enganxe fermament una etiqueta amb el número de vol al vostre equipatge (se'n hauríeu de lliurar una còpia);
- Quan transporteu objectes de valor, no oblideu contractar-hi una assegurança.
Si no has pogut evitar perdre l'equipatge, no t'espantis. Estigues tranquil. Aquesta situació pot passar a qualsevol. Per tant, cal que us uniu i aneu al taulell de Lost & Found. Potser la teva maleta és a l'aeroport, encara no s'ha posat al cinturó. Si encara no s'ha lliurat, escriviu una declaració i espereu les vostres coses. Definitivament seran retornats al propietari.
0
